2013/08/19
iPad miniのボディがひん曲がったので修理にだした【なんてこったい】
iPad miniのボディが不慮の事故でひん曲がってしまいました。
動作に問題は無いんですが,直さない訳にはいかないので
Appleのサポートに連絡。
ぐにゃりと。なんてこったい。
僕はApple Care+には入らない派なので,修理費18,800円なり。
なぜApple Care+に入らないかというと
・今まで自然故障やリコール以外で故障したことがない
(MacBookのバッテリとかね)
・価格が一律8,800円というのがどうも納得いかない。
(製品本体の価格に合わせてApple Care+の価格も変えるべきでは?)
という理由から。
もしApple Care+に入っていたとすると,今回の修理費用は
8,800円(Apple Care+の価格)+4,400円(修理費)=13,200円。
実際の出費18,800円との差額5,600円は勉強代。
壊したのも保険に入らないのも自己責任なのでしょうがないです。
最初にAppleサポートに電話し,事の顛末と製品の状態を説明すると,
「最寄りの修理サービス実施店舗に行ってください」
との説明と修理費用が手数料その他もろもろ込みで21,800円である旨の
説明がありました。
ということで,その修理サービス実施店舗に行ってみると
「Appleのピックアップ&デリバリー修理オプションを利用した方が
自宅まで引き取り&配達してくれるし,価格も18,800円で安いですよ」
とアドバイスしてくれたので,そのまま自宅に帰って再度Appleのサポート
に連絡し,ピックアップ&デリバリー修理オプションの手続きを
してもらいました。
価格が安くて自宅まで引き取り・配達,しかも早いなら,修理サービス
実施店舗になんか頼むハズありません。まったくのムダ足。
僕はAppleサポートの神対応っぷりを高く評価していますが,今回は
ちょっと??な感じ。
ともあれ,無事に修理手続きを終える事ができました。たぶん新品交換
されて返ってくると思うんですが,待ち遠しいです。
そのくらいiPad miniは僕の生活に必要不可欠なものになっています。
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